מִשׁלוֹחַ
מדיניות משלוחים והחזרות – רימוני השדה
מדיניות משלוחים
רימוני השדה מבצעת משלוחים בין אשדוד לחיפה כולל ירושלים, ופועלת לספק את ההזמנות במהירות האפשרית ובאיכות הגבוהה ביותר, תוך שמירה על תנאים מתאימים למוצרים ולצמחים.
זמני אספקה משוערים:
• צמחים ומוצרים חיים – עד 1–9 ימי עסקים.
מועד האספקה בפועל עשוי להשתנות בהתאם לגודל ההזמנה, כמות הפריטים ותכולתה.
הזמנות קטנות נשלחות לרוב בזמן קצר יותר, בעוד שהזמנות גדולות או מורכבות עשויות להצריך זמן היערכות ולוגיסטיקה ארוך יותר.
רימוני השדה עושה כל מאמץ לספק את ההזמנות במהירות, תוך הקפדה על איכות האריזה ושמירת תקינות המוצרים והצמחים.
תנאי פריקה והובלה
במקרה שמשקל המשלוח עולה על 12 ק״ג, ובמקום האספקה קיימות מדרגות ללא גישה נוחה לעגלת שינוע – הפריקה תתבצע בקומת הקרקע בלבד, או לחלופין בתוספת תשלום עבור שירות הובלה מיוחד, ככל שיידרש.
אזורים שאינם כלולים במסלולי המשלוח
להזמנות ליעדים שאינם כלולים באזורי החלוקה הרגילים – ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות לצורך בדיקה ותיאום מראש:
וואטסאפ: 052-445-8858
דוא״ל: rimonihasade@gmail.com
⸻
סכום מינימום להזמנה
סכום מינימום להזמנה באתר הינו 50 ₪.
⸻
משלוח חינם
משלוח חינם בהזמנה בסכום כולל של 290₪ ומעלה.
⸻
תמונות מוצרים
תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה בלבד.
ייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצר שיסופק בפועל.
מובהר ומוסכם כי צמחים ומוצרים חיים מושפעים, בין היתר, מתנאי מזג האוויר, עונות השנה, זמינות משתלות ומאפייני הגידול.
⸻
מדיניות החלפות והחזרות
החלפת מוצרים
ניתן להחליף מוצר שנרכש באתר במוצר אחר בתוך 30 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה, וזאת למעט צמחים ומוצרים מתכלים אחרים.
לצורך ביצוע החלפה, יש ליצור קשר מראש עם רימוני השדה בטלפון, בוואטסאפ או בדוא״ל ולתאם את ההחזרה.
החלפה תתאפשר רק כאשר המוצר:
• חדש, תקין ושלם;
• נושא תווית מקורית;
• לא נעשה בו כל שימוש.
מוצר שיוחזר כשהוא מלוכלך, משומש, פגום או ללא תווית – לא יהיה ניתן להחלפה ולא יזכה את הלקוח בהחזר כספי.
⸻
החזר כספי
בקשה להחזר כספי תתאפשר כאשר המוצר מוחזר לחברת רימוני השדה בתוך 14 ימים ממועד קבלתו על ידי הלקוח.
החזר כספי יינתן אך ורק כאשר המוצר:
• תקין, שלם ובלתי משומש;
• נושא תווית מקורית.
מוצר שיוחזר כשהוא משומש, פגום, מלוכלך או ללא תווית – לא יהיה זכאי להחזר כספי.
הזיכוי הכספי יבוצע בתוך 14 ימי עסקים, לאמצעי התשלום שממנו בוצעה ההזמנה, ובניכוי דמי משלוח, ככל וחויבו.
⸻
אופן החזרה או החלפה
הלקוח רשאי לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:
• החזרה באמצעות שליח עד הבית באזור גוש דן – בעלות של 35 ₪.
• עלות המשלוח בגין החלפת מוצר תחול על הלקוח.
• במקרה של בקשה להחזר כספי – דמי המשלוח יקוזזו מסכום הזיכוי.
• ניתן להחזיר את המוצר ישירות למחסני רימוני השדה, בתיאום מראש בלבד, בטלפון או בדוא״ל.
⸻
מובהר כי מדיניות זו כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, והיא אינה גורעת מהזכויות המוקנות לצרכן על פי דין.
⸻
שירות לקוחות – רימוני השדה
נשמח לעמוד לשירותכם בכל שאלה או בקשה:
דוא״ל: rimonihasade@gmail.com
וואטסאפ: 052-445-8858
אתר: https://rimonihasade.co.il
⸻
בכל מקרה של סתירה בין מסמך זה לבין תקנון האתר – תקנון האתר יגבר.
